Informations de livraison

Les livraisons se font du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00.


Suivi de commande


Après chaque commande vous recevrez un code de suivi de commande que vous pourrez utiliser pour suivre vos colis. Il peut arriver que le code ne soit pas reconnu par le site. La plupart du temps cela se produit car le code n’a pas encore été traité par le transporteur. Sauf dans ce cas, vous pouvez suivre votre colis dès le lendemain.


Service flexible


Vous pouvez déterminer la livraison de votre colis selon certaines spécificités. Les options sont les suivantes:
- La commande peut être livrée à un jour différent
- La commande peut être livrée à une adresse différente
- Vous pouvez venir chercher votre commande au au point relais le plus proche
Dans ce dernier cas, vous avez 7 jours pour récupérer votre colis après sa livraison dans votre point relais. Cependant, lors du retrait de votre commande vous devez impérativement être muni d’une pièce d'identité valide.


Vous n’êtes pas chez vous? Pas de problème.


Il ce peut que vous ne soyez pas présent lors de la livraison du colis. Dans ce cas, vous pouvez facilement déterminer une nouvelle livraison sur le site du transpoteur. Vous n’avez qu’à planifier un nouveau rendez-vous de livraison. Pour ceci, vous avez besoin de votre code postal et du communiqué laissé par le chauffeur. Selon les instructions de livraison, la commande peut généralement être délivrée le jour suivant.


Colis perdu en cours de livraison. Que faire maintenant?


Dans ce cas veillez toujours à nous contacter, que ce soit par téléphone ou par email. Toutes nos commandes standards sont en recommandées et assurées. Après avoir signalé la perte ou le vol de votre colis pendant son transport, notre transporteur démarre une enquête. Dès lors, vous serez renseigné et aidé.